• • يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ إتمام الطلب.
• • يجب تقديم الطلب عبر قنوات التواصل الرسمية لمتجر Luma، مع توضيح رقم الطلب وسبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

نظرًا لأن جميع منتجات Luma رقمية، وتشمل الاشتراكات والخدمات والأكواد الرقمية، فتطبق الشروط التالية:

• • بعد مراجعة الطلب والموافقة على الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
• • قد تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 14 يوم عمل، وذلك بحسب مزود خدمة الدفع والبنك.
• • في بعض الحالات، يمكن تعويض العميل برصيد داخل متجر Luma بعد موافقته.